Family Inside
POMIĘDZY
To, co najważniejsze w organizacji, często nie znajduje się ani w człowieku, ani w strukturze. Znajduje się pomiędzy.
Eseje i artykuły
Najnowsze teksty
O człowieku, relacjach i organizacjach. Każdy tekst zatrzymuje się nad pytaniem, które zwykle zostaje niewypowiedziane.
Pomiędzy pracownikiem a liderem.
Pomiędzy liderem a zespołem.
Pomiędzy zespołami.
Pomiędzy tym, co organizacja mówi, a tym, co naprawdę dzieje się na co dzień.
To właśnie tam powstaje zaufanie. Tam pojawia się napięcie. Tam zaczyna się współpraca albo rywalizacja. Tam ludzie mówią sobie prawdę, albo uczą się ją omijać. Tam decyzja lidera staje się doświadczeniem pracownika. I tam kultura organizacyjna przestaje być deklaracją, a staje się rzeczywistością.
POMIĘDZY nie jest pustą przestrzenią
Jest miejscem, w którym spotykają się ludzie, potrzeby, emocje, interesy, odpowiedzialność i sposób działania organizacji.
Można mieć świetnych specjalistów, kompetentnych liderów i dobrze zaprojektowaną strukturę, a mimo to organizacja może nie działać dobrze. Bo pomiędzy tymi elementami może być:
- brak zaufania,
- niewypowiedziane napięcie,
- niejasność odpowiedzialności,
- konkurencja zamiast współpracy,
- lęk przed błędem,
- brak informacji zwrotnej,
- poczucie niesprawiedliwości,
- albo przekonanie, że „i tak niczego nie zmienimy”.
To są rzeczy, których często nie widać w strukturze organizacyjnej. Ale bardzo szybko widać ich konsekwencje.
Nie wystarczy pytać: „Co jest nie tak z tym człowiekiem?”
Kiedy zespół przestaje współpracować, łatwo znaleźć winnego. „Ten lider nie komunikuje.” „Ten pracownik jest roszczeniowy.” „Ludzie są wypaleni.” „Młodzi nie chcą pracować.” Takie wyjaśnienia są wygodne, ale często zbyt proste. Bo być może problem nie znajduje się w człowieku. Być może znajduje się pomiędzy ludźmi.
Dlaczego lider nie potrafi rozmawiać z zespołem?
Co wydarzyło się w relacji, że przestali ze sobą naprawdę rozmawiać?
Dlaczego pracownicy nie angażują się w zmianę?
Co wydarzyło się pomiędzy organizacją a pracownikami, że przestali wierzyć, że ich zaangażowanie ma znaczenie?
To zmienia sposób patrzenia na problem. A kiedy zmienia się sposób patrzenia, można zacząć inaczej działać.
Co organizacja może zobaczyć w POMIĘDZY?
Miejsca, w których tracony jest kontakt
Pomiędzy działem a działem, zarządem a kadrą menedżerską, liderem a zespołem, nowymi a doświadczonymi pracownikami, pokoleniami, centralą a oddziałami. Tam pojawiają się pierwsze sygnały problemu: zanim będzie konflikt, odejście, wypalenie i spadek wyników.
Napięcia, których nie widać w raportach
Nie każde napięcie jest złe. Problem zaczyna się, gdy nie może zostać nazwane. Wtedy żyje w plotkach, unikaniu rozmów, biernym oporze, mikrozarządzaniu i odejściach ludzi, których nikt nie spodziewał się stracić. Traktujemy je jako informację, że coś domaga się uwagi.
Różnicę pomiędzy deklaracją a doświadczeniem
„U nas można popełniać błędy”, a za błąd ponosi się konsekwencje. „Liczymy się z opinią pracowników”, a decyzje zapadają bez ich udziału. Pytamy nie tylko, co mamy zapisane w wartościach, ale jak są one przeżywane w codziennych relacjach.
Kultura jest tym, co dzieje się pomiędzy ludźmi, kiedy nikt nie patrzy.
A co można z tym zrobić?
POMIĘDZY nie jest tylko sposobem diagnozowania problemów. Może być również narzędziem rozwoju organizacji.
- Rozwój liderów: żeby rozumieli wpływ, jaki mają na relacje i atmosferę pracy.
- Budowanie zespołów: praca nie tylko nad zadaniami, ale i nad sposobem współpracy.
- Bezpieczeństwo psychologiczne: żeby ludzie mogli mówić o problemach, zanim zaczną zarządzać organizacją.
- Zarządzanie zmianą: żeby zobaczyć, gdzie jest opór i co naprawdę komunikuje.
- Zapobieganie wypaleniu: żeby nie reagować dopiero wtedy, gdy człowiek przestaje funkcjonować.
- Praca z konfliktem: żeby nie szukać wyłącznie winnego, ale zobaczyć relację i system, który konflikt podtrzymuje.
- Budowanie kultury organizacyjnej: żeby przełożyć wartości z deklaracji na codzienne doświadczenie.
- Różnorodność pokoleniowa: zamiast „problemu pokoleń” zobaczyć, co dzieje się pomiędzy ludźmi o różnych doświadczeniach.
POMIĘDZY jako mapa rozwoju
Kilka prostych pytań o Waszą organizację
Gdzie mamy dobry kontakt?
Gdzie kontakt się urywa?
Gdzie pojawia się napięcie?
Gdzie ludzie przestają mówić?
Gdzie deklarowane wartości nie odpowiadają codziennemu doświadczeniu?
Które relacje wspierają rozwój, a które zaczynają go blokować?
Relacje nie są dodatkiem do biznesu. Wpływają na przepływ informacji, podejmowanie decyzji, tempo zmian, innowacyjność, zaangażowanie i retencję. Na to, czy ludzie mają odwagę powiedzieć: „Mam inny pomysł”, „Nie zgadzam się”, „Widzę ryzyko”, „Potrzebuję pomocy”, „To nie działa”.
Tam organizacja staje się żywym systemem. I tam zaczyna się możliwość zmiany.
Patrzymy pomiędzy.