Zespół, który przestaje zabierać głos na spotkaniach, często jest odczytywany jako „spokojny” albo „dojrzały” — w końcu nie ma konfliktów, nie ma dyskusji, wszystko idzie sprawnie. To bywa mylące. Milczenie rzadko oznacza, że nie ma nic do powiedzenia. Częściej oznacza, że ludzie doszli do wniosku, że mówienie nic nie zmienia — albo że kosztuje więcej, … Dowiedz się więcej
„Ufamy sobie w zespole” to zdanie, które można napisać na slajdzie. Trudniej je zbudować w praktyce — bo zaufanie nie powstaje z deklaracji, tylko z powtarzalnych, drobnych doświadczeń. Kilka konkretnych zachowań liderów, które budują zaufanie — dużo skuteczniej niż jakiekolwiek hasło: Dotrzymywanie małych obietnic. Nie tylko dużych, strategicznych zobowiązań — także tych drobnych, jak „oddzwonię … Dowiedz się więcej
Kiedy w organizacji ogłaszana jest zmiana — nowa struktura, nowy system, nowy przełożony — najczęstszą reakcją nie jest opór wobec samej zmiany. Jest nią lęk przed niewiadomą. Ludzie potrafią zaakceptować bardzo dużo, jeśli rozumieją, dlaczego to się dzieje i co to dla nich oznacza. Problem pojawia się wtedy, kiedy zmiana przychodzi bez kontekstu — komunikat … Dowiedz się więcej
W psychoterapii Gestalt konflikt nie jest traktowany jako problem do usunięcia, tylko jako naturalny efekt kontaktu między dwiema różnymi osobami. Tam, gdzie są dwie różne perspektywy, prędzej czy później pojawi się tarcie. To nie oznacza, że coś jest zepsute — oznacza, że dwoje ludzi naprawdę się ze sobą zetknęło. W zespołach często dzieje się odwrotnie: … Dowiedz się więcej
Bezpieczeństwo psychologiczne to jeden z tych terminów, które łatwo się wypala przez nadużywanie. A szkoda — bo to, co opisuje, jest bardzo konkretne i bardzo praktyczne: czy ludzie w zespole mają odwagę powiedzieć głośno to, co myślą, zanim jest już za późno. Kilka pytań, które pomagają to sprawdzić, zamiast zgadywać: Czy ktoś w zespole powiedziałby … Dowiedz się więcej
Kultura organizacyjna rzadko powstaje na warsztacie strategicznym czy podczas spisywania wartości firmy na plakacie w sali konferencyjnej. Powstaje dużo ciszej — w tysiącach drobnych, codziennych decyzji. W tym, czy lider odpowiada na trudny e-mail od razu, czy zwleka tydzień. W tym, czy w poniedziałek rano pyta zespół „jak się macie”, czy od razu przechodzi do … Dowiedz się więcej
